Service & reparatie
De'Longhi reparatie
Je De'Longhi volautomaat doet het niet meer, lekt, maalt niet door of geeft een melding die niet weggaat. Bij ons gaat de machine eerst open voordat er iets over kosten wordt gezegd.
Werkwijze
Zo werkt het
- 01
Brengen of ophalen
Langsbrengen kan op zaterdag tussen 11.00 en 15.00 uur aan de Mercuriusweg 27 in Waddinxveen, op andere dagen op afspraak. Langsbrengen heeft onze voorkeur.
- 02
Onderzoek
We openen de machine en zoeken uit wat er werkelijk stuk is. Je betaalt niets vooraf.
- 03
Je krijgt een prijs
Wij bellen je met de oorzaak en de kosten. Ga je akkoord, dan betaal je alleen de reparatie. Gaat de reparatie niet door, dan betaal je € 60 onderzoekskosten.
- 04
Reparatie
Kapotte of versleten delen worden vervangen en de machine wordt getest voordat hij terug mag.
- 05
Ophalen
Duurt het langer, dan lenen we je — als er een apparaat beschikbaar is — kosteloos een machine uit. Voorwaarde is dat je KSW-bonen gebruikt.
Tarieven
Wat we aan een De'Longhi doen
Deze tarieven komen uit de huidige tarievenlijst. Bij ernstige vervuiling of extra onderdelen melden we de meerprijs vooraf.
| Onderzoek machineNiets vooraf; alleen te betalen als de reparatie niet doorgaat | € 60 |
| Reinigings- en ontkalkingsprogrammaInclusief materiaal | € 45 |
| Revisie zetgroep + drainageventiel | € 100 |
| Kleine onderhoudsbeurt Jura | vanaf € 149,95 |
| Grote onderhoudsbeurt | vanaf € 225 |
| Drukventiel vervangenMeerprijs | + € 15 |
Op nieuwe onderdelen die we bij een onderhoudsbeurt plaatsen geldt 6 maanden garantie.
Klachten
Wat we vaak zien
De machine lekt water onderin
Meestal de afdichtingen of het drainageventiel. Dat valt onder de revisie van de zetgroep.
Er komt nauwelijks koffie uit, of hij druppelt
Vaak verkalking of een vervuilde zetgroep — precies waar het reinigings- en ontkalkingsprogramma voor is.
De maler maakt lawaai of maalt niet door
Soms een steentje of een vreemd voorwerp, soms slijtage van de maalschijven.
Het melkschuim blijft waterig
Meestal het melksysteem; dat reinigen we en zo nodig vervangen we de slang.
Een lampje of melding die blijft branden
Wat erachter zit verschilt per model. Daarom onderzoeken we eerst.
Bovenstaande is wat we in de werkplaats tegenkomen; wat er bij jouw machine speelt, blijkt pas na onderzoek.
Afweging
Repareren of vervangen
De'Longhi volautomaten hebben een uitneembare zetgroep en een vergelijkbare opbouw als andere merken. Daardoor zijn de meeste storingen goed te onderzoeken en te repareren.
Soms is repareren niet meer verstandig — bijvoorbeeld wanneer er meerdere grote onderdelen tegelijk op zijn. Dat zeggen we ook gewoon. Je hoort dan wat een reparatie zou kosten, zodat je die afweging zelf kunt maken.
We werken aan vrijstaande volautomaten. We repareren geen Krups, Nespresso, Senseo en WMF.
Vragen
Veelgestelde vragen
Machine aanmelden
Vertel kort welk model je hebt en wat er misgaat, dan nemen we contact op.
Serviceaanvraag doen